E-BIKE KENEVO EXPERT

 

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere su tutto il territorio italiano. Non è possibile recapitare ordini al di fuori del confine nazionale, in territori extra doganali ed in altri stati UE ed extra UE.
Per la spedizione nei nostri negozi con il servizio "Clicca e Ritira" si invita a consultare l'informativa nella pagina dedicata.

COSTO DELLA SPEDIZIONE
Il costo della spedizione con corriere è di 8€. Per gli ordini di importo superiore a 50,00€ e per il servizio "Clicca e Ritira" la spedizione è gratuita.

TEMPISTICHE
Il reperimento e la preparazione della merce alla spedizione avviene normalmente in massimo 5 giorni lavorativi. Una volta affidato l'ordine al corriere, quest'ultimo impiega dalle 24 alle 48 ore per la consegna in base all'indirizzo di destinazione (sabato e domenica esclusi).
Alla partenza dell'ordine dal nostro magazzino spedizioni il cliente riceverà una mail di conferma contenente il link per tracciare il pacco.
Per le tempistiche degli ordini effettuati con il servizio "Clicca e Ritira" si invita a consultare l'informativa nella pagina dedicata.
Nel caso in cui si dovessero verificare delle circostanze straordinarie, faremo tutto il possibile per inviare la merce entro 30 giorni dalla data della Conferma dell’ordine. Potrebbero comunque verificarsi ritardi per differenti o straordinarie condizioni, legate circostanze impreviste o alla zona di consegna ad  di fuori della nostra volontà o responsabilità.

NOTE

• DF Sport Specialist S.p.a. non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna causati dal corriere e si impegna a rispettare il termine di 5 giorni lavorativi per affidare l'ordine al trasportatore.
• Nel caso di ordini voluminosi (es: macchine da palestra, biciclette, ecc...) è consigliato apporre la firma con riserva al momento della ricezione del pacco.
• La consegna dell'ordine è effettuata sempre a piano strada, si specifica che per gli ordini contenenti macchinari da palestra non è previsto il trasporto al piano e il montaggio.
• Per esigenze di spedizione ed al fine di garantire la sicurezza del cliente, le biciclette acquistate on-line necessitano obbligatoriamente di regolazione cambio e freni e/o un assemblaggio parziale assistito, prima della messa in strada e del primo dell'utilizzo.
• Per gli ordini riguardanti sci è vivamente consigliata una preventiva verifica della corretta regolazione degli attacchi.
• DF Sport Specialist S.p.a. non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni a cose e/o persone derivanti da errate procedure di preparazione/regolazione all'uso e/o ad una errata o diversa destinazione di utilizzo dei prodotti venduti.

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• Dopo l'acquisto verrai aggiornato via mail sullo stato di avanzamento dell'ordine. Il reperimento e la preparazione della merce avviene solitamente in massimo 5 giorni lavorativi.
• Quando l'ordine verrà spedito verso il negozio scelto riceverai una mail di conferma di avvenuta spedizione.
• Il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro in negozio a partire dalle 48 ore lavorative successive alla ricezione della mail di avvenuta spedizione
• Presentati alla cassa del punto vendita scelto, negli orari di apertura dello stesso, con un documento di identità valido e la copia dell'ordine (va bene anche da smartphone).
• Il pacco resterà disponibile in negozio per 15 giorni. Allo scadere dei 15 giorni, qualora il pacco non sia stato ritirato, sarai contattato dall'assistenza clienti.
• Non puoi presentarti personalmente a ritirare l'ordine? Manda una persona di fiducia munita di: documento di identità valido dell'acquirente, copia dell'ordine e delega debitamente compilata.

RESO E CAMBIO MERCE
Presso i negozi DF Sport Specialist è possibile effettuare il reso di un ordine o il cambio merce degli articoli acquistati, secondo quanto riportato nella pagina dedicata. In caso di articoli acquistati on-line, difettosi o che necessitano di un intervento in garanzia, si prega di contattare il servizio clienti.

NOTE

• Non è possibile usufruire del servizio Clicca e Ritira presso i negozi DF Sport Specialist e Bicimania di Grancia (Lugano).
• I tempi di spedizione verso il negozio DF Sport Specialist di Meda potrebbero essere superiori a quanto indicato in precedenza.
• Per effettuare la regolazione di una bicicletta acquistata on-line si prega di contattare preventivamente il negozio di ritiro per concordare un appuntamento

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